Palautuskäytäntö 

​

FinFx Trading Oy pyrkii tarjoamaan asiakkailleen laadukkaita tuotteita ja ensiluokkaista palvelua. Mikäli et ole tyytyväinen ostokseesi, voit tutustua alla olevaan palautuskäytäntöömme.

 

1. Palautusoikeus  
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, avaamattomia ja jälleenmyyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksessaan. Tuotteet, jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti (esim. elintarvikkeet), eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.  

​

2. Palautusprosessi  
1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: jani.hjerppe@finfx.fi ja ilmoita palautuksesta.  
2. Saat meiltä palautusohjeet ja tarvittaessa palautuslomakkeen.  
3. Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se takaisin ohjeiden mukaisesti.  
4. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa.  

​

3. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet  
Mikäli saat virheellisen tai kuljetuksessa vahingoittuneen tuotteen, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme. Lähetä meille kuva viallisesta tuotteesta sekä tilausnumerosi, niin järjestämme sinulle hyvityksen tai korvaavan tuotteen.  

​

4. Palautuskulut
- Mikäli palautus johtuu tuotteen virheellisyydestä tai vahingoittumisesta, FinFx Trading Oy vastaa palautuskuluista.  
- Muussa tapauksessa asiakas vastaa itse palautuskustannuksista.  

​

5. Yhteystiedot  
FinFx Trading Oy  
Kinoskuja 1 B, 55700 Imatra  
Sähköposti: jani.hjerppe@finfx.fi